百安居装潢中心华南区总经理朱常艳：全新欧洲城店 全面提升整体服务

【 www.FsTaoci.Com 】【记者手记】：百安居欧洲城店即将在3月29日盛大开业，作为世界第三，欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团，新店开业后，百安居在深圳的分店将达到6个。欧洲城是南山区政府近年强力推进的三大商圈之一，集购物、休闲、健身、游玩于一体，该商圈囊括了百安居、宜家、麦德龙、迪卡侬等国际零售业巨头，它的出现将进一步推动深圳家装行业的发展。百安居欧洲城店开业之际，记者采访了百安居装潢中心华南区总经理朱常艳女士，就相关话题展开对话。

嘉宾：百安居装潢中心华南区总经理朱常艳女士

记者：搜房装修家居网刘文宇

时间：2008年3月25日下午2：30－3：30

地点：百安居欧洲城店区域办公室

搜房网：很高兴来到百安居欧洲城店的办公室里面采访朱总，在这里有几个问题想跟您聊一下。首先是关于百安居的服务模式，百安居进入中国市场以后，很快适应了中国消费者的需求，创造出了建材超市和装潢中心相结合的服务模式，您能谈一下这种模式它的优势在哪里吗？

朱总：从2002年至今，装潢中心的服务一直和建材超市是同步的。这么多年来，我们在深圳受到了很多消费者的认可。到现在来说，我们每年在深圳服务的客户大概是3、4000家的规模，随着我们新店的开业，我想这个规模还会继续增大。我们的客户量在目前是有一定规模的。

从我们这个装潢中心本身的定位来讲，它是咱们建材超市模式下的装修服务公司，它一方面跟建材超市有不同，建材超市是属于零售业，而装潢中心它是一个装饰行业的专业公司。我们在施工和设计方面是具有国家专业资质的，它也是一个地地道道的装饰公司，但是它又是依托于它的母体――建材超市这样一个零售平台来实施的。

从同行业的比较上来看，和普通的传统装饰行业的公司来比，我们自己总结，也是我们觉得可以好好去发展的有几个方面，首先在管理上面，我们具有管理优势，这个管理优势首先体现在因为本身百安居它是有着国际先进的零售管理经验的背景。成立装潢中心这样一个部门，首先我们可以把先进的连锁管理经验融入到装潢中心的管理体系里，这是从管理资源方面我们可以融入一些先进的管理理念，无论从流程设计，还有我们的服务体系，包括我们后台的各个岗位的设置，整个各个方面我们都有一套非常健全的机制。基于这样一个平台的背景下，我们也吸引了一些同行比较好的人才，我们在给咱们员工提供的这个平台来说相对而言是有保障的，对个人的职业生涯发展是有一个很大的空间的平台。所以，从这个方面来讲，整体上在管理模式上应该说是非常明显的。这是装潢中心的一个方面。

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