西安陶瓷卫浴行业精英访谈

[惠达卫浴]：对，顾客的事是最大的事，把顾客的事当我们的事办。

[主持人]：各位嘉宾所在的企业，是靠什么吸引消费者购买的？怎样体现产品的品质？

[箭牌卫浴]：箭牌有三个方面，一个是因为箭牌在国内品牌中是老品牌，在西安也有10多年的历史，在西安服务的客户非常多，这种口碑传承的比较多，一个是老品牌。第二个箭牌的性价比，性价比比较高，包括产品这一块，在国内品牌中是做的比较高的。提供更舒服的一种方法，我们提出创造舒适卫浴空间。人体工程学是清华大学国内的人用座便、马桶怎么最舒服，坐上去多长时间会很舒服，多高、多大的宽度，包括我们的浴缸有很多要求，弧度造型，人躺下去多长时间，实际使用中的感知感官的细致研究，总之一个概念怎么更加舒适、舒服，现在就是产品更具人性化和科学化的体验，现在卫浴产品非常多，为什么箭牌产品用的很好、很舒服呢？背后有强大的研究机构在后面支撑。第三个就是箭牌的服务。箭牌在西安有20、30年的售后服务团队，可以快速的响应客户的需求，我想主要是这三点，赢得了广大消费者的认可。

[维可陶卫浴]：维可陶产品来说，是06年中国消协检测产品，国产品牌56个品牌经过测试，维可陶排在国产品牌的第一名。维可陶在国产品牌是第一的，我们在西安卫浴品牌排在第6位。第三引导消费方面，导购方面也加强了人员的培训和了解，引导客户消费，这三方面加大了宣传力度，很吸引客户。

[安华卫浴]：陶瓷洁具都差不多，品牌品质、高的性价比加上服务，我们自从进西安，连续3年是西安消费者最信赖的品牌，包括陕西省质量监督局的3.15消费者满意品牌，就是产品加上服务，都是差不多的。

[惠达卫浴]：咱们现在都是人际网络，都是谁用了，说这家好，大家都用这家。惠达有四个认证，是最早的。我前一阵碰到一个顾客，他买了一个国际品牌，家里的东西都比较高端一点，唯有坐便买的是惠达的，他说惠达的坐便就是好，所以就买惠达的。

[朗斯卫浴]：我们的赢得消费群体在质量方面，还有就是设计的风格，要有一定的风格让顾客选择，这样成为一个品牌的亮点，才能吸引更多的消费群体。除了品牌质量，还有让顾客可以看到实质的东西，在产品上，从外观上就可以看到和别人的区分。以设计风格为基础，再进行销售人员、店面上的讲解，所谓的服务就是售前、售中、售后，包括服务的时间问题，再一个就是解决方式，这都是服务的总体规划，在售前以产品品质为基础，设计风格为一个导向，以服务为一个平台，这样才可以赢得更多的消费群体。

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