尚高卫浴曹宇勇访谈

让更多人享受世界级的生活

【记者】：对于消费者或者客户来说，更为关心的是厂家可以为自己提供哪些东西，同类产品，尚高的优势体现在哪里？

【曹宇勇】：我们刚才讲了，我们从创办尚高之初，2004年我们提出了家用卫浴的概念，2006年我们提出让更多的人享受世界级生活，这句话，开阔了我们面对服务的基调，它包括几层意思，第一个要做到世界级的产品，第二个你的设计要跟上世界高端的潮流。第三个就是你的价格要保持中国的成本优势，第四个所谓世界级的生活非常广泛，你还必须有这种全面、周到、细致的服务保证，才能去提这个口号，所以我认为这个口号把尚高定在这个调子上。

【记者】：尚高在全国各地都有自己的店面和销售渠道，通过这些硬件来为消费者提供哪些服务，怎样让消费者满意？

【曹宇勇】：大家都知道做产品其实就是做服务，产品只是服务的一种表现，我觉得所有的卫浴厂家，我们的工厂生产出来的东西，绝对不是产品，是半成品，在经过店面销售完之后，安装完毕以后，这个产品才ok，是一套完整的产品，所以我们现在在全国都鼓励经销商，也刺激经销商，推出一些激励机制，要做世界级经销商，经销商上门安装，因为每个企业特别是尚高这种差异化的产品，有它差异化的不同点，甚至包括跟很多常规的环节，举一个例子，水位，电位要满足差异化会有一些区别，当区别产生冲突的时候，如果是普通的人去安装这套产品，可能会出问题，所以这个时候，我们提倡和鼓励我们一线销售人员把这个产品装完之后才叫交货，所以这个观点要不断推广。

整体卫浴——更注重感官上的整体

【记者】：整体卫浴作为一个概念现在受到很多企业和用户的推崇，您怎么看待这种流行趋势，尚高又是怎么应对的？

【曹宇勇】：整体卫浴这块，我觉得中国很多人提整体卫浴这个概念，其实有两种世界范围的趋势，一个是欧洲，一个是日本。日本的整体卫浴不注重产品的整体性，注重整个洗手间的整体性，产品的设计款式或者是差异化不太讲究，讲究的是实用性，整个洗手间做的非常干净和明了，这点我们从国内远铃卫浴就可以感受到，中国现在基础建设并没有形成标准化，像日本精确到毫米，所以在工厂里面把整体卫浴做好去安装，一定不出问题，中国现在不可以，因为国家的标准还没有强化到让所有房地产商都按同一标准去做。这个时候中国就吸取了欧洲的整体卫浴概念，忽略整体，注重个体，每个个体产品都设计的美轮美奂，每个个体当中又形成了有序的设计观念，当这个观念形成，才称之为世界上的整体卫浴，跟日本的实用性整体卫浴是两种概念。

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