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鹰牌广州公司总经理傅传考:塑造综合竞争力

   日期:2009年1月8日        整理:佛山瓷砖网

当然,所有渠道的开拓及管理都必须基于一个原则:成本、产出及价值。渠道开拓及建设要成功,必须综合考虑各方面成本,同时注意利润的合理分配,价值链的设计要合理。

渠道创新则更多考虑的是消费者行为的变化及如何满足他们的需求。比如网络购物召集及团供团购就是一个比较有意义的尝试。同时我们从各方面考虑如何激励内部人员的积极性方面来挖潜力:包括店面承包管理销量、利润双重激励鼓励内部人员创业等等。

二、规范运营模式

遍布在广州、佛山地区的鹰牌专卖店采取统一形象、统一采购、统一管理的运营模式,并有一套完整的业务操作流程,使各项工作更快捷,更高效。我们经过多年的摸索,也逐步规范和建立了一套完善的员工培训体系:包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统等等。专卖店员工统一着装,以整洁、热情、礼貌、文明的形象接待每个顾客。店面人员保持每日晨会制度,明确工作目标和销售目标,并为目标而努力。所有货品陈列展示必须符合公司统一要求,过渡产品、淘汰产品、脏污产品及破损产品及时撤换。促销物料布置得当,海报、贴纸、pop、价格牌、促销牌等保持完整无缺,并且及时更换。产品分类别、分系列摆放,价格标签统一等等。

三、优化终端系统

有人曾这样形容终端“不做终端是等死,做了终端是找死每接近终端一步就是接近死亡一步,每接近终端一步就是接近金矿一步”,对于企业来说终端不得不做,但又很容易落入“劳而无获,不能自拔的陷阱”。那么怎样才能突破终端的陷阱呢?

1.如何细分终端:所有的终端我们没有能力也没有必要都自己去做,那么如何做好终端,首先要弄清终端的实质性情况,将终端进行分类。我们可以将终端分为:赢利终端、非赢利终端、广告终端、竞争终端等,还可以将终端分为:明终端和暗终端。明终端即是我们日常生活动中可以见到的专卖店,建材超市,小区推广店等。这其中的一部分可以通过业务员和跑单员将其控制住。暗终端即是平时我们较少接触的地方和特殊场所,如工程项目、偏远乡镇及新兴工业园区等。如何做好市场,其实是如何做好终端,通过怎样的方式去操作和控制终端,我们除了自己能够控制或必须控制的一部分终端之外,其它终端应该通过合理布局的分销渠道去控制和服务。

2.渠道和终端的合理互补: 强势的开拓终端固然重要,但开拓以后维护保养更为重要,俗话说:“攻城易,守城难”,如何才能保护好开拓出来的终端,是我们日常业务中的重要工作。明的终端我们可以自己不断的铺货跟进,而暗的终端,我们只有通过渠道和分销商去维护、渗透和跟进,这其实是如何开发和布好网络通路的问题,通过强大的渠道网络,将货及时的压向终端。终端和渠道实际上是互补的,互相依托,共同发展的,终端做好了,渠道上的货就容易进入,销量会增大,渠道上的货源充足后,有利于给终端及时补充货源,相辅相成,共同发展。

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