建材行业瓷砖质量问题成投诉热点

【 www.FsTaoci.Com 】近年来，建材行业的市场投诉不断，其中瓷砖的投诉量居高不下，投诉焦点主要集中在瓷砖质量问题上，此外还有价格虚高，安装工艺不到位，售后服务差等。

瓷砖质量问题频发 企业形象摇摇欲坠

近日，曲阜消费者刘先生从一建材市场以4600元的价钱购买了420箱瓷砖，但运回家后却发现，9成以上的瓷砖都有破裂和光泽度退化等现象，平均每箱只有一块瓷砖合格。愤怒之余，刘先生立即向商家要求退货赔偿，但是遭到商家的拒绝，理由是事前已告知此批瓷砖是残次品，刘先生是在知道质量问题的情况下自愿购买的。

近年来，建材行业的市场投诉不断，其中瓷砖的投诉量居高不下，投诉焦点主要集中在瓷砖质量问题上，此外还有价格虚高，安装工艺不到位，售后服务差等。据了解，客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉最集中，表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

南昌市民李先生近日也遭遇到问题瓷砖。10月27日，他在某建材市场的澳米茄瓷砖专卖店花费8000余元购买了瓷砖用于装修墙面，没想到的是才贴了一面墙，安装师傅就发现瓷砖表面不平整，用手摸过去根本不在一条线上。找商家协商退货，商家却推三阻四，由于商家一直不解决，装修也只好暂时停下来了。瓷砖质量问题频发，瓷砖行业在消费者心中的形象已是摇摇欲坠。

瓷砖质量安全至关重要 消费者需增加辨别技能

如今，瓷砖凭借自身多变的款式、丰富的花纹，齐全的功能，以及容易清理的特性，在家装市场上大受欢迎，多用于厨房和卫生间等空间的使用，几乎是“无家不砖”。

两个月前，青岛海尔东城国际小区的王女士反映，家中厨房瓷砖突然掉落，砸伤正在刷碗的母亲。此外，外墙瓷砖掉落砸中路人，高楼瓷砖掉落砸伤楼下居民的情况也是时有发生。不管瓷砖掉落是铺贴问题还是瓷砖自身的质量问题，可以肯定的是，瓷砖质量与人们的生命安全谓息息相关。消费者要多加学习了解瓷砖选购知识，练就一定的辨别技能。

业内人士指出，消费者选购瓷砖，可以从一下几方面入手：

一是掂重量：一般来说，质量好的瓷砖分量比较重，而且相同规格的瓷砖，重量大的吸水率低，内在质量也较好。二是比规格：质量好的瓷砖规格大小统一(误差不超过0.2厘米～0.3厘米)、厚度均匀(误差不超过0.2厘米～0.3厘米)、边角无缺陷、无凹凸翘角等缺陷。三是看外观：看瓷砖表面的光泽度和平整程度。瓷砖的釉量要适中且光滑、无针孔，图案和纹样要具立体感。可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。可通过触摸来感觉瓷感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。四是听声音：轻轻敲击瓷砖，细听其声音，声音清脆悦耳，说明瓷砖密度和硬度高，质量好。声音低沉，发出“空空”之声的，则密度硬度不够，质量差。

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