建材行业瓷砖质量问题成投诉热点

防范瓷砖质量问题 关键在企业

瓷砖的质量问题，关乎国家经济的健康发展，关乎人民的切身利益。解决这个问题，关键在企业。国家和政府再严厉的监督和管理， 消费者再高明的辨别技巧，也无法预防问题瓷砖的出现，要从源头上杜绝问题瓷砖，关键在企业。

首先要加强质量管理，提高产品质量。“质量”是企业的生命。业内人士认为，对于瓷砖企业来说，只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。企业应该争创名牌产品，而质量就是名牌产品的核心要素。

某陶瓷企业曾经出现过一定程度的危机，原因之一就是曾经出现过质量问题。质量的不稳定，直接导致产品销售滑坡。企业如果想在经济风云涌动的时代分一杯羹，就必须在提高和保持产品质量上下功夫，只有做出质量上乘的产品，才能赢得消费者的回头率，才能在自身发展的同时，为社会经济贡献一份力量。

其次，要完善售后服务体系。消费者最关心的问题，除了瓷砖的质量，更加关注的就是其售后服务。对于消费者来说，在瓷砖质量同等的基础上，企业的售后服务如果能够做到更人性，更贴心，更到位，那无疑使购买的最佳选择。

企业要做好“服务”，就要一切从消费者的角度去考虑，抓住消费者的心。比如现在很多商家只提供送货到楼下，不提供送货上楼的服务，如果企业能够送货上楼，相信能赢得不少业主的欢心。正所谓看结果不堪过程，正是需要售后服务来体现产品优势。

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