上海朗斯卫浴郑敏：深入扎根各大营销渠道 打造淋浴房行业领航者

【 www.FsTaoci.Com 】从2009年10月1日，朗斯卫浴进驻上海的第一家店起，至今朗斯已经拥有14家专卖店。其实，当年郑敏从朗斯卫浴北京总部过来上海担任上海代表处销售总监时，对上海市场也是一头雾水，刚开始面对上海消费者的高要求，也让郑敏与她的导购、安装等部门的同事心有余悸。回想在上海从零开始的三年，郑敏却笑着说，“一路过来我们的确走得很不容易”。

由于上海消费者理性谨慎的消费习性，他们对品牌、理念、企业文化、服务等各项都有自己的标准和要求，对产品的品质与服务的要求要高于国内的其它城市。而上海这个国际化大都市齐聚了来自国内外各大一线品牌，面对这样激烈的市场竞争与客户的高要求，很多品牌都默默退出了上海这个市场。

然而，郑敏与她的团队并没有后退，而是因地制宜，迎难而上，不断地对品牌以及自身各方面进行完善与提升。郑敏说，“如果没有这样的客户与你互动与监督，你无法进步或者更快成长，或者挑战突破自我。无论是对于我们个人来说，还是对于我们企业来说，别人对你要求越严格越苛刻，证明对你或品牌越有期望值。当客户给予你这样的期望值，作为品牌我们应该是把这个期望值达到更高的水平，这就促使你不断地在进步与发展，促使你不要停下脚步，而且要走得更好”。

就这样在与市场、客户的不断磨合中，郑敏她们慢慢地掌握了客户的需求所在，更是用优质服务打动客户，走进客户心里。在短短的三年时间里，朗斯卫浴在零售方面已经拥有了一批忠实固定的客户。

而对于朗斯未来规划，郑敏明确地提出了五年发展规划，将深入扎根上海的各大营销渠道，通过品牌强强联盟合作，争做淋浴房行业的领航者。

记者：从2009年进驻上海至今，上海的市场发生了哪些变化，朗斯卫浴又有怎样的发展？

郑敏：我们不敢自我恭维说朗斯品牌的进驻改变了上海市场的情况，但是我们品牌的进驻的确是带动了行业的发展。第一，2009年的10月份，朗斯红星·美凯龙的第一家店汶水店开业，我们做了一个面积为170平方米的旗舰店，大气的装修款型、超出常规的样品、奢华的店面装修、规整的装修配饰以及公司企业文化的打造等等都打破了淋浴房品牌局限于80、90平方米的传统专卖店店面经营的形式。在之前没有任何基础的情况下，我们品牌进驻上海的第一个月就做到了一百万的销售业绩。

随后，2009年的10月底我们又开了红星·美凯龙的第二家店真北店，2009年12月第三家店又进驻了宜山路的家饰佳。在三个月的时间里，连续新开了三家店面，且面积都在一百平方米以上，这种形式也在一定程度打破了当年上海卫浴市场品牌多而杂且无序的市场现状。随后，行业很多品牌也开始重视起展厅的装修，并形成一股装修风潮，以及店面的扩展以及整个品牌的发展的调动，小店面开始变大店面，比如一个商场之前有20个品牌，而现在变成了15个品牌。正是通过品牌的淘汰与洗礼，慢慢的改变了原有市场相对安稳的格局，而朗斯这种对品牌展示的高要求、店面人员素养的高要求、售后服务的高要求在激励自我的同时，也在影响着各大品牌，形成你追我赶的良性竞争局面。

同时，朗斯也在这样的积极向上的市场环境下不断的完善和提升自己，截至2012年9月30日，朗斯卫浴在上海已经拥有14家专卖店，尤其在这几年大环境不太理想的情况下，很多同行也质疑朗斯这样的扩展速度，其实并不是我们赚到了很多钱，而是因为我们品牌的产业链发展需求的要求，加上我们客户的需求量的增加，我们只是在保持开支平衡的情况下同步发展，占领更多的市场份额，因为我们朗斯的定位就是做走出国门的淋浴房民族第一品牌，所以我们很清楚，在这个行业大浪淘沙与洗礼的过程中，我们要做行业的领航者，如果我们不前进，就意味着倒退。

记者：目前朗斯卫浴在上海市场零售、家装、工程、网购等渠道建设情况如何？

郑敏：像朗斯卫浴进驻上海也才三年的时间，首先我们产品在零售、家装渠道的需求量比较大，已经在上海市场扎稳了根基，目前零售渠道占总销售量的60%，家装占30%，网购占10%。现在比较薄弱的是工程渠道，像我们北京总部与房产公司的战略联盟合作在上海的落实过程中还有一些阻碍和细节的地方，但我们不会放弃工程渠道这方面的客户，与房产公司的合作、工程建设的进驻将是我们明年市场开拓工作的重中之重。

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