上海朗斯卫浴郑敏：深入扎根各大营销渠道 打造淋浴房行业领航者

安装打扫清洁过后，安装师傅用随身的手机打电话给公司客服部，与客户对当天的安装情况、产品使用、服务细节、要求建议等等问题进行当天回访，规避了很多品牌宣传一套、服务另一套的现状，解决了消费者投诉无门的问题，更高效率的进行绩效考核，以及更深入地收集客户的最真实的需求与意见，这也对于我们淋浴房产品的后期研发生产起到了带动作用。

只有真正了解客户的需求所在，认真落实产品质量和各项服务，才是品牌平稳发展的保证。因为我们相信客户在选择我们朗斯卫浴产品品质的同时，更让我们物超所值的贴心服务真正走进客户的心坎。

深入扎根各大渠道 品牌强强联盟合作

记者：从2009年10月份进驻上海市场，至今刚好三年就已经有14家专卖店，接下来朗斯卫浴有怎样的发展规划？

郑敏：我们有个五年发展规划，即各大营销渠道不再浮于表面，更加从广度、深度等各方面进行深入扎根，这是我们未来工作的核心和着重点。首先，朗斯的专卖店已经进驻了上海有主导力的重点商场，零售渠道这方面的网点铺设已经比较平稳，可以说这方面的根基已经扎稳。2013年，我们计划由北京总部投资在上海建立一个大客户部，将落实我们与各大房产公司的联络与合作，包括我们已经签定的与恒大、万科、绿地等的联盟合作。

其次，对于家装和网销渠道要做一个面的推广，我们将选择有信誉、有口碑的家装公司进行合作，目前我们已经与在上海比较有影响力的十家家装公司中的四家达成合作关系。

再次是网销渠道。网上商城是针对我们集中性爆发的网上团购活动，这个也是适应现在上海网购团购热的潮流。我们将以网上跟踪、报名、品牌宣传等活动形式集中到一个地方来爆发。

最后，我们将进行各大品牌之间的联盟，实现各大品牌间的各项资源的利用与共享。当然，我们在选择联盟对象时，品牌知名度、服务模式、市场口碑等都是我们选择的标准，所以，我们联盟的品牌一定是市场强有力的品牌，一定是一线品牌。对于我们企业来说，单独一个品牌搞活动势单力薄，但是集合了十个的话影响力就不同一般了。而通过品牌联盟，我们集合了家居的各个品类，便于消费者的一站式购物，也帮助消费者得到一站式的优惠。上次我们的一个客户算了一笔账，他发现通过十大联盟活动选购之后，他省下了一年的工资，这个足以说明，我们品牌联盟的优惠力度之大，是给予消费者最实在、最真诚的价格。因此，这样的品牌联盟无论是对我们企业还是对消费者都是有好处的，应该说是一个双赢的战略。接下来的11月25号，我们还会有一场疯狂到底的年底盛宴，2013年朗斯至少有4场品牌联盟活动要举办，而总部也将这种各大品类一线品牌联盟合作共赢的模式推广到全国各地。（文/图 黄丽丽）

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