2013东鹏洁具北方“一语中的 标准致胜”标准话术特训远府酒店成功举办

【 www.FsTaoci.Com 】2013年3月25日至28日，为期四天三夜的“一语中的 标准致胜”—— 2013东鹏洁具北方标准话术特训营在美丽的海滨城市辽宁葫芦岛兴城宁远府酒店成功举办，东鹏洁具北方营销中心总监伍华刚、项目推广及工程部总监林丽妮及东鹏洁具北方区域140多位销售精英共同出席了本次会议。

此次培训作为2013年“一语中的 标准致胜”标准话术特训营全国首发站，秉承“以此为生，精于此道”的敬业精神，旨在打造高执行力专业化销售团队，强势普及公司各品类产品知识、标准化导购说辞，以达到东鹏洁具品牌终端形象一体化的目标。

一语中的 标准制胜

3月26日早8时，“一语中的 标准致胜”—— 2013东鹏洁具北方标准话术特训营在雄壮的《东鹏之歌》歌声中拉开帷幕。主持人在开幕词中便强调：

说辞标准化是企业形象标准化的重要标识，是品牌形象一体化进程中不可逾越的重要一步，是消费者认知品牌的直接媒介，专业标准的说辞在很大程度上影响着客户成交。

产品、价格、渠道、促销，构成了营销四要素，品牌介绍、产品介绍、解答顾客疑虑等过程中都需要抓住客户所想，专业、标准的说辞在这过程中将起到至关重要的作用，这正是本次特训营主题“一语中的，标准制胜”的含义。

字字珠玑 标准何为

标准话术5步曲

随后，学员们迎来了本次特训营的第一课《营销标准话术5步曲》。该课程由项目推广及工程部总监林丽妮担纲，历时2个月，针对导购说辞的条理性、简洁性、概括性要求，集合东鹏洁具产品、研发、市场、销售等部门专业优势，总结提炼出的一套标准化导购流程及话术。

课程从客户进门、介绍品牌、介绍产品、品类忠告、客户出门五个步骤出发，对标准欢迎语、品牌识别语、产品标准话术、品牌忠告语、标准欢送语进行了统一。其中产品标准话术为核心部分，分四大课程，分别为：项目推广及工程部林丽妮总监主讲的《产品标准话术之“解密金字招牌”》、 《产品标准话术之“专业五金解剖”》 ，东鹏洁具北方营销中心伍华刚总监主讲的《产品标准话术之“休闲卫浴专家”》， 项目推广部副经理徐晶主讲的《产品标准话术之“把握浴室家具消费心理”》。针对每个产品品类、每个产品总结5句标准话术、2-3个配套动作，以方便终端掌握及记忆。

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