商铺供应过剩 建材市场向何方转型

(四)2013年我们应采取的态度和措施。

1、正视现实，保持平常心。经济发展具有波动性，行业发展具有周期性，不可能总是上升没有下降，这是规律。我们行业经历了二十多年的高速发展，有时甚至是超常规的增长，现在进入调整期，今后进入平稳发展的新阶段，是经济规律在发挥作用，这是正常的，我们要客观看待。

2、坚定信心，深入挖掘新商机。不管行业发展出现怎样的波动，我们都应该看到，我国是世界人口第一大国，在未来较长时期内人口仍会持续增长，在建成“小康社会”、实现“两个倍增(翻番)”过程中，人们的收入还会增加。我国的工业化、城镇化还有较长的路要走。这些影响房屋特别是住宅建设、改造、装修的基本因素的存在，是我国建材家居市场行业长期稳定发展的条件。即使我们国家今后发展到一定阶段，建材家居流通业也是社会所需要的、必不可少的重要行业，这一点已被欧美发达国家的实践所证明。因此，对行业的持续发展我们应充满信心。就目前而言，应该在坚定信心的同时，深入挖掘新的商机。

1)三、四线城市所具有的、处于增长期的住房消费需求。我国目前有283个地级市、369个县级市，这些三、四线城市的工业化、城镇化及其所带动的城市改造扩建和房地产开发，大多还处于发展期，住房需求、商品房销售还在增长，从而带动房屋装修需求量保持增长。我们可以到三、四线城市投资新建或改造市场，也可以向那里输出管理和品牌。

2)限购城市存在的刚性及改善性住房消费需求。2012年，在严控投资投机性购房的政策下，许多限购城市商品房销售仍保持了增长，靠的是刚性及改善性住房需求。这使我们看到了刚性和改善性需求的大量、持续存在及所带来的装修需求，坚定了我们抓刚性需求和改善性需求的信心。我们应仔细分析刚需和改造性需求的特点，在此基础上做好我们的服务。

3)发展保障性住房产生的需求。发展保障性住房是我国房地产政策的重要组织部分，在“十八大”和十二届人大会上，党和政府再次强调要坚持发展保障性安居工程，要加快完成“城中村”和“棚户区”改造，让城镇中低收入家庭居有所住，还要解决农民工“人的城镇化”问题。保障性安居工程是政府持续建设的工程。我们应把握好保障房装修需求的特点，在此基础上进行调整，做好我们的服务。

4)既有房屋产生的再装修需求。经过十多年的快速发展，我国存量房屋尤其是既有住房数量大幅增加，这些房屋都会逐步进入再装修周期。据估算，近年来全国每年进入再装修的住宅面积有2-3亿平方米，相当于近些年新房年销售面积的30%左右。既有房屋再装修是2013年和未来建材家居市场经营的长效支撑。我们应根据既有房屋装修的特殊要求，进行调整、创新，做好我们的服务。

5)农村住宅建筑装修需求。近年来，我国农村住宅年竣工量10亿平方米左右，农民纯收入增幅加大，农民工收入不断提高。这将促使农村住宅装修量逐年增加，这个需求还处于上升期，潜力很大。特别对辐射农村的县级、地级城市建材家居市场提供了很好的商机。

6)非住宅建筑产生的装修需求。近年来，除住宅外，我国每年新开工商业用房、办公楼等非住宅房屋近2亿平方米。非住宅房屋的装修也是2013年和未来建材家居市场经营的重要支持。

7)成品房装修需求。近年来，房屋装修人工费的持续增加、成品房装修水平的不断提高、住宅产业化发展的日益深入，使成品房的比重越来越高。这为致力于成品房装修的建材家居市场提供了商机。

3、创新发展，调整策略，完善自我。

我们不仅要深入挖掘商机，更要进行创新、调整和自我完善。

1)创新发展。创新包括营销创新、服务创新、管理创新、业态创新、企业发展模式创新等。创新不仅能帮助企业渡过难关，还能为企业在新一轮发展周期中确立竞争优势。因此，我们要特别关注创新，积极投入创新实践。

①营销创新。这些年，我国建材家居市场在营销方式、促销方法上取得了很大进步，百货、超市等商业行业采用的方式方法，我们已经普遍使用，而且还能根据本行业特点有所发挥，如打绿色环保牌、低碳牌等等。当前的问题是，多年来使用的营销方式、促销方法已经造成感觉疲劳，消费者也有了新的诉求，如希望营销方式、促销方法更直接、更易于理解和操作。因此，我们的营销方式和促销方法应根据消费者需求的变化进行不断创新。

②服务创新。过去，我们的服务主要集中在为消费者提供购物引导、商品销售、投诉处理、提供良好购物环境等方面。近年来，有企业推出的“送货零延迟”、“家具以旧换新”、“团购”等服务启示我们，在服务创新方面仍然可以有所作为。

③管理创新。总体来讲，建材家居市场的管理比较传统，还有进一步提升的空间。当前应主要在管理提升上下功夫，在管理的精细化、专业化及现代管理技术应用等方面加快进步。比如积极应用管理信息化技术，通过统一收银或销售票据收集统计，掌握市场客流量、销售额、消费者结构、商品价格、商品结构、商户经营状况等信息，并以这些信息为依据，指导我们的广告宣传、租金调整及促销、招商等工作，使我们的决策更加科学、工作更加有效。

④业态创新。应该看到，二十多年来我们在设施更新、服务改进、营销创新等方面取得了长足进步，但在业态创新方面做得不多，诸多的进步并没有改变摊位出租、商户各自为战、商户承担风险的本质特征，这当然与我们过去所处的大环境有直接关系。随着环境的变化，传统业态的固有缺陷开始突显，比如，大环境不好，商户撤场，由于没有自营能力，市场只能“坐等待闭”。再如，在当前形势下，统一促销、一致的诚信度和服务水准，对吸引更多消费者非常重要，但总有商户不配合。还有，现在的消费主体越来越倾向于网上购物，但由于业态所限，我们开展网络销售难度较大。再有，当今的竞争越来越要求整合、优化产业链，但也是业态所限，我们很难做到，等等。因此，我们一定要高度重视业态创新。我们认为，不管采取何种创新模式，都应有利于实现降低流通成本、提高流通效率、方便购买、引导生产的目标。

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