做个精明消费者 识破套路不掉坑

去年，佛山市发布《2020年全市消费维权投诉举报统计分析的通报》，全年商品类投诉中，房屋类投诉量位居第一。

近年来，房地产行业迅猛发展，购房者的法律意识和维权能力都处于弱势地位，风险防范和处理能力不足。加上个别开发商、装修公司为追求商业利益虚假宣传，或不履行合同，导致纠纷频发。

去年10月，市民何女士在三水区某楼盘验收时，发现自己房屋的厨房地柜储藏空间被封闭、卫生间存在积水、吊顶下垂等问题，商家同意整改但一直没有整改好。何女士无奈将该楼盘投诉至市监部门进行协调。

“买房收楼本是一件开开心心的事，觉得看到这么多问题，我的房子自己却做不了主，真是难受。”何女士说。

据统计，2019年全区房地产方面的投诉共441宗，数量比上年上升39%。投诉热点主要集中在定金退还和虚假宣传两大方面。消费者吐槽，有的地产商涉嫌虚假广告宣传，房子实际居住属性与其宣传内容有本质区别、销售人员虚假宣传地铁及其他配套设施，误导消费者下定。

与此同时，装修装饰方面的投诉也居高不下，共203宗，数量比上年上升25%。主要涉及装修公司工程进度慢、装修公司卷款跑路、装修建材公司误导消费者签订合同导致消费者权益受到侵犯后无法维权等。

部门支招

面对广告拨雾看花

消费者应注意理性面对广告，广告中不可以出现“第一”“最”等极端形容词，如发现上述问题应保持高度警惕。

要去现场实地考察，核实广告内容。同时保留好所有的宣传单、广告，并用相机拍下地产商开发的楼盘，以作日后维权的证据。

认真核实广告内容是否包含在合同中，对未来景观的效果图和文字、配套设施的承诺等可作为合同的附件写入合同，以防止与承诺不符的现象发生。

针对房屋装修问题，消费者选购装修服务和建材商品的时候要选择信誉可靠、质量过硬的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。

消费陷阱3

保健品：老人最易被忽悠

长期以来，各种“包治百病”的保健品和器械盯上老年人的钱包，通过虚假宣传、夸大宣传，欺骗老年人购买昂贵的产品，造成老年人的经济损失，让家属头疼不已。

在三水区市监部门受理的违法广告举报中，举报数量最多的是医疗广告、药品、医疗器械等违法广告，虚假宣传方式以“专家”讲座、“名医”义诊、“患者”现身说法等为主。

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