做个精明消费者 识破套路不掉坑

不久前，区消费者权益保护委员会接到一位78岁老人王婆婆的投诉。春节期间，由于听信销售人员的推荐和不满意可退款的承诺，王婆婆购买了5000元保健品，服用后觉得保健品无效却退不了款。于是，王婆婆向消委会寻求帮助。

王婆婆家住西南街道，患胃病和高血压多年。春节期间，她到外地亲戚家拜年。在亲戚家楼下的药店购买高血压药时，药店销售人员向她推荐了一种保健品，宣传可以治好胃病，并承诺不满意可以退款。

多年来，王婆婆深受胃病折磨，即使多方求医也无法痊愈。当日，她花了5000元钱购买5盒保健品。服用3周以后，王婆婆的胃病症状依然无法减轻。后来，她找到药店工作人员，要求兑现“不满意可以退款”的承诺，但药店以销售人员不在当地为由不予退货。

近年来，一些消费者通过流动讲座购买保健品，由于跨地域、涉及环节多、经营者身份不明等原因，投诉纠纷往往难以解决。部分患有慢性疾病的老年人，追求健康心切，经受不住违法广告宣传的误导，食用或使用保健品后无法达到预期的治疗效果，甚至耽误了治疗时机。

部门支招

理性消费拒绝“三无”

首先，不要轻信广告和推销人的说辞。这些广告和说辞都有夸大和不真实的成分，切勿轻易上当受骗。

其次，要查看资质。看有无证照，消费者要提高警惕，增强辨别能力，应到证照齐全的销售场所购买保健品，坚决不到无证照经营场所购买。

第三，购买时要三思。虽然有的保健品可以增强和提高身体素质和免疫力，有时也可以作为疾病治疗的辅助用品，但不能代替药品。如果把保健品当成药品服用，可能会延误病情，导致病情加重。所以，保健品除了要加强有效监管，还需广大消费者理性消费。

来源：佛山日报

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