销售沟通不可疏忽的五个方面

朋友说：“你初到别人的一亩三分地，就想着摆谱，可能吗？一定要和别人搞好关系，低头做人。同别人讲话，尤其是电话沟通，全靠语气、语意表达你的思想、意图，一旦表达不好，最容易引起别人的误会，我想可能是周总领会错了你的意思。第一次电话沟通，注意制造友善气氛，尊重的称呼，请教的语气，赞美的心态，这样别人才容易接受，给你机会，否则客户会误以为你在对他吆三喝四，不免想给你下马威。”

小陈一听也是，也许是自己话语专业味道太重，拉开了与客户间的距离，形成沟通的障碍。小陈真恨自己，说改变自己的性格，总是在习惯中疏忽了自己的缺陷。

终于，在第三天下午，小陈和周总在其办公室进行一次零距离的会面。

小陈：“周总，拜会您这商业圈的老大哥真不容易啊！在公司里经常听到你的大名，一直就想着向您这位老大哥取经学习，现在终于有机会了。”

周总：“哈哈，小兄弟闻其声不如见其面啊，没想到你比电话中会讲话多了。”

小陈一惊，原来自己遭遇他的冷落的确是因表达方式不对，双方产生误解。

小陈：“真对不起，电话中太急躁，表达不清，主要想把我们这个月的促销政策通知你一下，不想越急越表达不清，”

周总：“是吗？小兄弟，真感谢你们公司一来就给我们提供大力支持，有何促销政策？”

小陈：“这两天，我在附近几家商场溜达，发觉只有您的商场人流量最大，销量最大。”

周总：“这个不用你说，搞起活动来，销量将会更大！”

小陈：“您讲得对，所以，我决定给公司申请在每个双休日再增派两名促销员，还有••”

小陈故意停顿了一下。

周总不动生色看着小陈，他一定知道小陈在卖关子。

小陈：“还有本月我为你做了60台冰箱进货计划！”

周总：“60台冰箱，你没搞错吧？”

小陈：“周总，先别生气，你先看下计划，里面的利润机型很有冲击力的，这是我送给你的见面礼！”

周总看着进货计划，说：“这还差不多，凭我对你们公司的支持这么，20台独家买断型号的特价机，还能说得过去。”

小陈：“您对我们公司支持，我们公司一直感激不尽，领导还千叮嘱万嘱咐，要我一定配合好周总的工作。”

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