居然之家对东方逸品公司处理意见新闻发布会

对于本次事件居然之家处于被动地位，但维护消费者利益，居然之家将承担北京东方逸品装饰设计有限公司的部分责任，本着向消费者负责的态度，按照“先行赔付”的承诺，最大限度减少消费者损失。具体处理意见如下：

一、即日起，凡在居然之家北京各店面与北京东方逸品装饰设计有限公司签订装修合同和代购主材协议，但合同协议未履行完毕或虽已履行完毕，但工程仍处于保修期的消费者均可到合同签订的店面进行登记，居然之家在核实相关情况后，对消费者担“先行赔付”责任：对未施工完毕的装修工程由居然之家承担施工义务对未履行完毕代购主材款，由居然之家负责返还对已完工但仍在保修期内的工程由居然之家承担工程保修责任。

二、从即日起，居然之家各分店停止北京东方逸品装饰设计有限公司的合同认证并对之采取清场措施对北京东方逸品装饰设计有限公司给居然之家造成的损失，居然之家将依法进行追索对北京东方逸品装饰设计有限公司挪用消费者装修款、涉嫌合同诈骗的事实，居然之家将及时向工商、公安部门报案，提请政府相关部门依法追究其责任。2007年12月14日，谢谢大家！汪林朋：主要是三种情况，我们统计了一下，目前居然之家投诉的消费者有合同金额一百多万，第一种是在施工工地在施工，现在已经拖延工期，有的工地停了，这种情况比较多。

第二种情况消费者代购主材的钱交给了北京东方逸品装饰设计有限公司，现在材料没有送，要不到钱。

第三种情况，家装保修期是两年，防水的五年保修期，施完工以后，保修期还没到。针对三种情况，我们提出三种办法，第一个没施工完，我们居然之家负责施完工，第二点交给北京东方逸品装饰设计有限公司代购主材款没有消费，由我们负责返还或者买材料。第三点，已经施完工地所有保修责任我们承担。北京东方逸品装饰设计有限公司给我们带来的损失，我们会另外采取别的途径追究。投诉的消费者都明白吗？有没有三种情况之外的？

伍曼：没有。

居然之家总裁汪林朋

汪林朋：前段时间处理北京东方逸品装饰设计有限公司事情，也有一些拖延，我们表示拖延。装饰公司在居然之家承担装修工程，最后带来的是什么负责？真正在法律上比较复杂，这个责任是不是由我们负责任，前段时间我们找到很多业内人员探讨，装饰公司承担哪些经济业务，应该由我们负责，这有很大的法律问题，不像光卖材料，材料很简单，装饰公司就比较复杂，还有可能放贷款和银行按揭，提供很多其他服务功能，有些事情我们不知道。通过这个事件，我代表居然之家跟消费者、媒体朋友做一些建议，居然之家提出来六七年，通过北京东方逸品装饰设计有限公司事件，再此声明“先行赔付”是居然之家的承诺，是对消费者的一个保护伞。

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