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居然之家对东方逸品公司处理意见新闻发布会

   日期:2007年12月15日        整理:佛山瓷砖网

记者:目前,涉及到个消费者?

汪林朋:31个消费者,合同金额103万。

记者:我是《竞报》的记者,北京东方逸品装饰设计有限公司或其他装饰公司,进入居然之家之前是不是加纳一定风险保证金,现在北京东方逸品装饰设计有限公司跑了,居然之家因为在消协有“先行赔付”,可以来赔付,如果不是居然之家,也没有在消协“先行赔付”保证金,那这个对消费者扯皮的事情非常大,不太了解装饰公司可能是跟有点类似于中介行业,中介行业出的人间蒸发也有,行业也在规范,有一定的保证金、诚信金,装饰公司是不是也应该向卖场或者第三方机构行业协会也好,应该缴纳一定的诚信保证金,也是对消费者的承诺。我不知道我说的情况,现在有没有这种情况?

汪林朋:每个家装公司,目前在居然之家统一四个店,都有一份质量保证金十万,是2000年的标准,北京东方逸品装饰设计有限公司也在居然之家交十万质量保证金,如果家装公司经营没有出现大的风险情况下,小的赔付没问题,但是一旦像北京东方逸品装饰设计有限公司经营上濒临破产情况下,这个钱是杯水车薪,是不是在建立协会建立保证金,请张秘书长回答。张明:保证金是一个办法,但不是最根本的,关键是企业的诚信建设,不同的企业,像居然之家,北京其他的大卖场,可以采取保证金方式或者其他方式,不一定一刀切,加强对企业行业的诚信建设,这是很重要的。另外还要加强对企业各种信息的透明度,这样的及时发布也很重要,谢谢!

新闻发布会现场记者提问

记者:我是《北京商报》记者,做一个品牌是非常难的,居然之家品牌做到北京十大品牌位置上,做得非常好,居然之家在历史上把品牌打出来,就是承诺“先行赔付”,与那些大品牌相比,和过去是不一样的,您觉得这个活动,对消费者来讲,起到的作用是更大了?还是对企业在目前竞争的形势之下,起到品牌提升作用更大?第二个问题,问一下刘秘书长,协会里面有很多装饰公司,汪总提出来明年规范的时候,有很多中小装饰公司不进入卖场,但是装饰公司的大与小,其实是很难衡量,您觉得像北京东方逸品装饰设计有限公司出现现在的问题,到底是什么问题?我了解居然之家,找他们的老板找不着了,什么问题,十几年的牌子就垮掉了?

汪林朋:第一个问题,“先行赔付”是居然之家含金量最高的一块,我们经营宗旨服务为本,诚信为本,任何一个企业做品牌的时候,都想尽量的减少为了做品牌对外支付的成本,没有一个企业说愿意我的企业出问题,愿意赔付,这是一个很正常的经济现象或者思维方式。在市场经济条件下,如果要做品牌,就必须坚持诚信,必须替消费者负责,居然之家出现了北京东方逸品装饰设计有限公司事件,居然之家想做品牌、发展、生存,就必须付出这个代价,这个代价的付出,只是在提高居然之家的含金量。谢谢!

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