居然之家对东方逸品公司处理意见新闻发布会

第四，这里也有一个提示，作为企业，应该怎么经营，有些企业是赚一笔钱就跑，得赚就赚，现在市场上，我们所见到的有一些企业、行业，确实存在很多问题，重要的是诚信建设差，所履行的社会责任不到位，或者不履行社会责任，这一些行业应该向承诺“先行赔付”企业学习，使我们整个行业、社会构建起诚信的理念，真正营造放心的消费环境。十七大刚刚闭幕，大家在认真学习胡锦涛总书记十七大报告，坚持以人为本，坚持科学发展观，怎么样来实践和落实十七大报告精神，给我们每一个企业提出一个课题，要求我们大家着力关注和解决人民群众最关心最直接最现实的问题，对消费者来说是当前最关心的问题需要解决，企业在经营的范围内，怎么样解决服务的消费者最关心最直接最现实的问题，作为行业协会怎么引导行业，加强诚信建设，为消费者提供更好的服务和产品，今天所以给社会也是一个提示，企业应该怎么经营。

第五，汪总说到了，对于消费者提高自我维权意识，这个意识不是事后，事后算帐打官司，就事前选择谁，选择诚信、有实力大的企业，选择它的商品和服务。同时，在装修过程中，还要坚持可持续发展观点，就是环保装修、绿色装修、节约型装修，别装修的建材买了不少，造成浪费不好，建立节约型环境友好社会，从每个家庭做起。再一个签订好合同，保存好票据，万一有争议的话，有证据。最后一个要发现问题，及时向有关部门反映。我觉得今天发布会特别好，这也是及时的那些正在选择装修的消费者，给了一个提示，在装修过程中该选择谁？我在这里再一次对居然之家这些年来，为北京市消费者权益保护事业所做出的成绩，表示感谢，向汪总表示感谢，也向我们所有的新闻媒体，在我们宣传报道中大力倡导诚信经营，倡导消费者和经营者的和谐，共建和谐社会，向媒体朋友表示感谢！

伍曼：今天向居然之家顾客朋友们，兑现我们的承诺，下面汪林朋先生向现场顾客进行赔付。

与顾客兑现承诺

顾客：我选择居然之家，没有错。

与获得先行赔付的消费者合影

伍曼：有请消费者上台合影。

顾客：我是居然之家的装修房子的客户，这次北京东方逸品装饰设计有限公司没有履行合同职责，然后把我们建材款扣押了，工程搁了一半没有再干，是我自己的住房，我希望很快的装修完，但是结果一拖，如果拖的很长时间造成生活上很多的不便，我是一个退休职工，我装修款也是我一笔比较大的资产，如果让我再掏钱买建材或者再装修，就有一定的困难，所以这次居然之家“先行赔付”把这笔钱，替我们垫付了，退给我们了，我觉得居然之家的领导真是顾客至上，以人为本，诚信守则，这种企业精神太值得弘扬了，因为这个社会就需要这样的企业，需要这样的企业家，使我们这些顾客得到权益在他这儿第一道防线，给我们了一定的保护，所以这里，我还建议以后装修的人，就到居然之家来，在这儿可以说，在这儿装修放心、安心、开心，再次感谢居然之家的领导和职工，他们做了很多努力，有时候我们态度特别急，发火，但是他们态度都挺好的，积极的做一些基础工作，一些统计赔付，在这里我向他们表示感谢，希望你们企业做大做强。

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