名企天津分公司总经理谈 在市场新变化中陶瓷品牌如何调整经营

天津东鹏今年也投入一个家居生活体验馆，我们的展厅把我们东鹏的这些地砖，卫生间、厨房的墙砖，把这些产品的花色，通过设计师的专业的手法，去体现出整个的装修效果。

东鹏陶瓷天津分公司总经理徐培植

通过这几个月的时间我们也发现，这种展示的方法，这种展示的效果很受消费者的欢迎，因为消费者不是一个装修的专家，所以对陶瓷的概念是很模糊的，瓷砖铺贴出来是什么效果的，是想象不出来的，而我们把这个产品与设计结合起来，给消费者一个很直观的展示效果，消费者看到这个样板间，甚至可以按照这个设计所展示的效果，运用到家庭装修的某一个空间里面去，比如厨房空间，卫浴空间，餐厅等等。总的来说，对体验式营销我的理解是这样，把产品和设计很好地结合在一起，给消费者一个比较直接的引导。

王尹：我想从体验式营销的发展过程来谈一下这个问题。

斯米克陶瓷天津分公司总经理王尹

在介绍之前，我想简单介绍一下斯米克的背景，斯米克是一个集团公司，集团公司的全称是中国工业管理投资公司，英文的缩写是cimsa，陶瓷的性质是中英合资的，陶瓷是他集团旗下的一个子公司，为什么要讲这个问题呢？因为我们在早期进入中国之前一直是做海外市场，包括今天我们每年的一二月份和九十月份都会去参加西班牙和意大利的陶瓷展，应该说在90年代末，在国外没有这种大型的建材超市，都是以很小型的这种小店，或者是这种家居超市的这种形式去选购瓷砖。如果大家去过北京的宜家的话，它都是拼出来几个六十平米、八十平米样板间，上面会标着多大面积，让你实际感受他是怎么做的，受到消费者极大地推崇。因为像我们一个普通消费者，一个三十平米的房子弄成这样是很困难的，像徐总他们做的生活馆也一样，里面做的文化性很强，你喜欢照搬回去，也不要什么知识产权。体验式营销是我们为大家提供的免费增值服务，光设计就上百万，这些钱是为了提升品牌的增值服务，免费给大家，我们卖东西的时候，这些东西免费的，你喜欢就搬回家。所以就这个体验式营销的一个发展过程来讲，我们是从国外引进来的。

就国内来讲，应该在2000年初的时候，有了生活馆、时尚生活馆等等，这些概念的引入就是一种国外体验式营销的一种导入。到了后期，我们把它用在展厅的设计上，我们给它起了一个名字叫应用式展示，也就是说我可能卖瓷砖，但是我里面可以配合洁具，我不卖，我就让你看，这个就是我们后来叫应用式展示设计，这个应该就是说它体验式营销的这么一个发展的过程，而且我们也认为将来它肯定会更加的细腻和生活化，今天我们所做的其实我们觉得还不是很细的，还是粗线条的，因为很多东西都不是经过实地的去设计和使用的，它是同展示效果了，就是这款砖的展示效果上设计的，而不是说按照这个房子把这个砖融入进去了。

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