壁纸行业人士访谈：内墙装饰进入墙纸时代

焦点装修家居网：沈经理对品牌是怎么理解的？

沈卫东：从品牌的角度来说，将来墙纸肯定会走品牌的路线。至于什么叫品牌？消费者认可不认可你这个品牌？这存在一个影响力问题。在墙纸行业当中，我们每个商家都有自己的品牌，这包括供应商、工厂的品牌，有商家的品牌，有供给商的品牌，这两种模式是共存的。

为什么说我们要走自己品牌的路线呢？在我们经营这么多年过程当中，墙纸的花式、颜色需求越来越多，单一的品牌不能满足市场的需求，我们希望在厂家品牌成长过程当中，伴随着世界著名品牌一道成长，这是相互依托的过程，我想这也是竞争当中提高我们的手段。

焦点装修家居网：应当走多品牌发展的道路？

沈卫东：有可能这样做。我们怎么能真正做好自己的品牌？这是最主要的。品牌不是我们讲出来的，作为商家的品牌，在一个地区形成知名度、影响力，这是不容易的。这需要我们从几个方面做起，一是消费者认可的品牌对我们非常重要的第二是提高产品的核心竞争力，品牌之间是互相依托的。第三提高我们的服务，提高我们资源的整合服务，这是更重要的，还有很多方面需要我们来完善，不光是把我们自己的品牌做大，而是要把整个行业做大做强。

孙理荣：壁纸行业的品牌都是不一样的。我们现在是做意大利桑巴蒂的品牌，这个品牌也是世界上很著名的品牌。我们也有德国的一个品牌，这个品牌在德国也是很有地位的。一个店之所以引进这么多品牌，也是满足不同的消费群体的要求。因为每个品牌都有自己的优势在里面，像德国墙纸就比较现代，意大利的则比较古典。根据顾客的不同年龄段，不同要求，各种品牌的壁纸需求量也不一样。我们的品牌主要是做好售后服务，目前在整个市场上，我们要求每个店达到零投诉。这个零投诉听起来很简单，但是做起来是非常难的。

焦点装修家居网：说到服务，消费者在壁纸购买当中一般会得到哪些服务，需要注意哪些问题？

孙理荣：销售过程当中，个人喜欢的东西不一样，这是一个文化、艺术综合修养的原因。每个家装修都有自己的风格，选择壁纸一定要按自己的风格去选，不要受别人的误导。更不要产生盲目攀比的心理，我看别人家选择这样的壁纸很好，但是装在你家不一定适合你。再有一个，不同的壁纸是采用的不同材质的，我们现在有纯纸、麻等多种材质，这点要分清楚，了解清楚壁纸的不同材质到底是不是你所需要的。

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