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欧华尚美总经理李博:欧华尚美是东方家园原商业模式的精髓提升

   日期:2008年7月5日        整理:佛山瓷砖网

而且这种风格我们还会配一份装修的标准化工艺清单,告诉你如果做一个这样的样板间需要哪些材料、需要哪些工艺。如果顾客不是特别追求个性化,这里就完全省去了消费者对装修的需求过程,这里的活力空间就有好几种风格可以选,选定了就照单去配置。

选购的过程也很简单,因为我们都已经配好了,都是专业的设计师选配的,所以也节省了很多时间。还有一个特点,就是情景体验:顾客在这个体验间里就跟在家里一样,可以在客厅里上网、喝茶、聊天,也可以在床上躺一会儿,甚至还可以自己到厨房里煮杯咖啡、泡杯热茶。到了二楼,我们也是在主通道的一侧,也会做6—8个样板间,也是不同的主题,供消费者去体验。这样,消费者进到这个卖场以后,移步换景,每走一步就会有一个新的感受,从而使整个商流也就完成主动循环了,就相当于一个商流的加速泵,这样整个动线就活了。从这个空间以后到了传统卖场,实际上跟以前的传统卖场没有任何区别。

【主持人】:加速泵?

【李博】:活力空间,就相当于商业人流的加速泵,因为不同的角落有不同装修风格的样板间,消费者看完这个肯定想看那个,因为几个房间在不同的角落、不同的位置,也就是说整个卖场都活了,没有死角了,所以叫活力空间,我们也形容它就叫人流的加速泵。

【主持人】:我记得东方家园的商品陈列方式经过改造之后人均消费有所增长?

【李博】:实际上东方家园改造之前的客单价也不低,改造以后提升很多,现在全国的平均客单价都在千元左右。如果到了我们的卖场去看,都是全新的按照国际化的建材超市来布置的。

【主持人】:什么原因做的?

【李博】:我们的总裁李博士,他在德国生活了八年,他吸收和接纳的都是德国最先进的经营元素,他跟美国高端的家居商业,如homedepot等,在世界上都是很高端的家具市场高层都有密切的往来,所以我们借鉴先进经验的时候更直接一些,当然他自己也非常有灵感,经营起来以后有一些他独到的想法。

截止到2007年,我们东方家园仅仅建材超市的销售数字是30个亿,排行在全国的零售企业里排第44,应该说是比较有生命力和竞争力的。

商业模式上的改善不会是那种颠覆性

【主持人】:东方家园在推出欧华尚美之后,它所营造的一种商业模式,与其他的卖场、其他建材超市,它们之间的这种竞争,您的优势在哪?

【李博】:现在市场日渐成熟,竞争是避免不了的,竞争过程中我们不主张硬碰硬的竞争,我们主张和谐竞争,就是突出我们自己的竞争特点。比如我刚刚提到了一点,就是活力空间。还有一块,我们在实际的运营过程中也会发挥自身的优势和特点,我们下一步要引进jda和erp软件系统,深度的进行数据分析,以城市为单位,全国范围内按照品类分析每个月、每个季度的销售, 以电子杂志方式提供给我们的商户。这些数据将来都是通过分级来管理,不会泄漏我们的商业机密,同时这些数据的整合和分析,对我们的生产商进行产品调整,还有我们的代理商更换产品,都是有益的,这是我们管理的特点。

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