东方家园北京区域总经理黄琪林谈营销创新

【员工】8月25号是我们每个人经历的。我们的宣传是36小时不打烊，有很多人连续工作了30小时以上，说句心里话很累，因为一直都在工作。最后刚刚听到我们的领导宣布我们两天的业绩以后，我们很多人都哭了，这是喜极而泣。再一次用行动证明了我们自己的再一次证明了东方家园很棒。

【主持人】您当时参与这个活动的时候，当时的预期是怎么样的？在36小时的过程当中有没有记忆特别深刻的事情？

【员工】有。记忆非常深刻的就是我们的收银员。我们的收银员从8月25号早上八点半开始上班，客流量那么大，当然远远超过我们的预期。还有就是体力和心力上。有的家长找来了，非常不理解，说为什么不让我们的孩子回家，当时我们给家长做了细心的解释，后来家长也非常理解，看到卖场都在忙。有好几个家长回家马上又做饭，又送汤，给这个部门的同事都送来了饭菜。这是特别让我们感动的事情。

建材超市效率更高、东方家园经营更灵活

【记者】我这边有一个问题想问琪总。您刚才说目前的传统市场和超市卖场，在全国的扩张步伐比较快，您可不可以谈一下东方家园未来的扩张模式？第二个问题，我觉得一个好的企业的成功，是有一个好的舵手。北京东方家园取得这样的成就，您认为东方家园的领导层起了怎样的作用，您在其中起了怎样的作用。

【黄琪林】其实东方家园这几年开店走

东方家园北京区域总经理黄琪林

了很多弯路，因为快速扩张有很多的问题，一个是在选址上不严格，还有就是人才跟不上。现在我们的扩张模式就定下来了，先做强，再做大。这种做强就是把区域做强。以前我们在全国开店，现在我们的扩张模式就定下来了，以北京为中心开店，以沈阳为中心开店，以成都为中心开店。这有什么好处呢？就是说我们的供应商体系基本上可以定下来，北京今年是六家店，到明年还会开一家店，我们的目标是在北京开十几家店，当我们的规模越来越大的时候，进货量会越来越大，到时候商品的采购价格就会越来越便宜。包括北京城市、太原以及西安三地，这些都是重点开店的城市，因为我们确实可以提供支持，提供商品的支持和管理等等各方面的支持。其实作为一个企业来讲，就说到人的问题了。我认为所有的事情都是人做出来的，我在管庄店的时候，我的办公室里有一句话，就是员工重于一切。不管企业好还是坏，都是人做出来的。东方集团可以做得这么好，其实就是我们的老板厉害，我们老板带领的员工厉害。东方家园今年的态势非常不错，一个是我认为我们的老板比较英明，还有我们的老板带领的整个公司管理团队非常好。如果单讲北京的区域，从我自己个人来讲比较关注员工，应该说是爱护每一名员工。爱护员工，对员工来讲层次是多方面的，就是说怎么爱护他。一个是从用人的角度来讲，我们更多是用能干的人，无论他的关系跟我好和坏，还是有没有什么背景，我们更倾向于能干的人。从我个人来讲，我们要培养下级。我会把我的经验跟下级分享。我认为当我哪一天离开这个岗位的时候，我的下级可以接替我，我随时可以帮助他们。在员工有困难的时候，你要帮助他们。虽然你是领导，你还要理解、体谅员工。我们的团队工作氛围非常好，不管是门店之间，还是管理体系，还有门店与家装，还有营运与采购体系，都坚持了团结、相互支持，再加上刚刚我说的用人观念，在这个团队里大家觉得工作非常愉快。我们现在可以做到这样的业绩不是偶然的，是大伙儿共同努力的结果。

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