家具卖场行业人士论坛：2008年家居建材卖场发展趋势

晨报从2004年开始提出了以差异化发展道路，也就是都别于我们现在报纸的地位。现在的报纸都趋向于市井百态，以前我们也是这样，现在我们也聚焦一些版块。比如说我们的教育新闻，我们也可以把他作为武汉市好的品牌，我们主打的是经济新闻和教育新闻。实际上关注经济发展关注教育的这些人都是优质的人群。我们在发展上面是不分人群的。像日报这样的报纸他的成本是一块五以上，我们市面上卖的报纸都不超过五毛，这样的话一份报纸就贴一块钱，他是靠有效发行消费广告的人群来获取他的回报的。他必须发布于这些忠实于优质品牌的读者。像大众我们也发布，比如写字楼等等这一块的特殊人群，我们也发布。我们的产品重要是做教育和经济，我们做的活动也是聚焦了一些专业的领域。今年我们报社在这一块会更加关注，我们和晨光共同关注聚焦家庭卖场这一块，希望引起市民的关注。今天能够在一起交流我非常希望这个活动能够取得圆满成功。

主持人：消协面对的不仅是家居卖场这一块，他面对的是所有的消费。我们可以从他的角度认识一下他对这个行业的意见。

武汉市消费者协会秘书长肖汉超

肖汉超：尊敬的朋友们，首先我代表我自己参加这次研讨会感到非常容幸。在过去一年里，我们武汉市消费者协会和武汉晨报开展一系列活动。特别是在过去两年，武汉市消费者要开展引导消费、指导消费提高广大消费者的正确的消费理念和威权理念，武汉晨报也我们武汉市消费者协会给予很大的支持。去年我们在晨报的上报率是很高，也得到了中国消费者协会和中国十五个联盟城市协会的转摘。所以说我们今天参加这个会议感觉非常高兴，并祝贺2008家居卖场研讨会取得圆满成功。

2008年家居卖场研讨会这个会议开的非常好非常及时，我看到在座企业的名称，在座的专家、企业家一起共同研讨这是提升消费者质量，这是非常值得称道的。刚才杨文富同志介绍了这次会议的主要内容，业介绍了武汉市家居卖场取得的成果。我觉得之所以取得了这个成果，主要取决于社会的经济增长。

过去投诉主要集中体现在的是家电行业，但是近阶段以后反映出来的是家庭装修的问题。为什么以后投诉率这么高?第一，给很多人提供了可乘之机，在装修过程中出现了很多水货工程。在这次雪灾之后，首先是水力问题，电力问题都体现出来。我希望在座的龙头企业家们，真正把武汉市的家庭装修这一块的旗子扛起来，让我们的消费者能够得到实惠。党的十七大报告中，胡总书记提出了三大观点。包括政府责任、企业责任和消费责任，并且提出拉动内需，提高消费。这和十六大相比有一个新的提升，这次更关注民生和消费者。从这个理念来看，中国消费者协会对今年的年主题，也根据这三大责任也提出一个主题就是消费责任。消费责任是在针对全国社会各界方面形成的概念。现在市消协的主要责任营造一个更公平公正的消费环境。消费者和企业之间不是永久不能解决的矛盾，他是一个互动的。我们要引导消费者理性消费，引导企业真正了解消费者。对于我们企业来说发展是硬发展，但要承担企业的经济责任，在提高本企业又快又好发展的同时促进我市经济社会又好又快的发展。第二以构建和谐社会为主题，利益共享，和谐消费。第三，以落实科学发展观，必须承认环境保护是人类生存发展的必须。之所以谈到这一点，是因为我们的家居行业关系到我们消费者的家居环境。

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