瑞典跨国公司外包经验与中国企业策略选择

四、瑞典企业外包对中国企业的策略借鉴

可以说，外包在很大程度上成就了众多瑞典跨国公司，让源自小国经济体的企业可以游刃于国际市场，借助外包进行全球资源优化配置，实现企业战略目标。现在，全球外包市场方兴未艾，2007年国际服务外包额总值达1.2万亿美元，据世界权威机构预测，未来几年全球外包市场将以30%至40%的速度递增。如果中国企业能在外包领域占居一席之地，那么就找到了一条优化资源配置、实现跨越式发展的捷径。党的十七大报告提出：“发展现代服务业，提高服务业比重和水平。积极承接国际服务外包，是加快现代服务业发展、优化经济结构、提升经济发展质量的一条重要途径。”

(一)我国承接国际外包的现状

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近年来，我国承接国际外包的规模不断扩大、领域逐步拓宽，业务范围主要涉及电子信息产业、生产性服务业以及文化创意产业，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等；在上海、北京等城市形成了一批外包产业集聚、经济效益显著的国际服务外包园区；本土外包企业迅速成长，逐步改变了最初以外资企业为主的格局。目前，中国已形成几大服务外包中心，北京、上海、大连、成都、西安、武汉、济南等城市服务外包发展很快。以大连为例，9家世界500强企业在大连设置了软件和全球研发、全球运营中心，IBM、HP等企业的人员规模超过2000人。根据麦肯锡预测，中国服务外包产业的增长速度为30%，到2010年，中国可实现外包产业收入180亿美元，到2015年将实现收入560亿美元。尽管这几年中国服务外包发展迅速，但中国承接服务外包的能力和印度等国家还有很大差距，目前每年承接的服务外包金额不足20亿美元，占全球离岸外包市场份额4%左右。中国具有劳动力资源丰富、知识结构多元化的优势，中国的服务外包增长前景广阔。

最近中国外包协会进行的一项研究显示，外包使企业节省了9%的成本，而能力与质量则上升了15%，同时，公司获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。此外，外包盘活了公司的财务资本，使之用于利润回报最大化的业务，一些中小企业通过外包而获得全球性的业务增长。但是，我国承接国际外包的发展还存在一些突出问题，主要是企业规模小，缺少龙头企业和知名品牌；承接与开发大型服务外包项目能力不足，难以同国外大公司竞争；缺乏技术和管理人才；市场无序竞争的现象比较严重；等等。因此，如何顺应国际化潮流，巧妙借助全球外包发展之势，成为中国企业考虑的战略问题。

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