搜房风云对话 家居建材行业精英七嘴八舌3.15

在论坛正式开始之前，我想请在座的各位简单的介绍一下自己与各自的企业，让我们大家能够有个互相了解。首先从李总开始。

李志红：我作为米亚的广东省代理，我的职位是双重的。

刘秀：今天我们的秘书长来不了，委托我代表省家具商会来进行交流。广东省家具商会作为行业的公共服务以及公共发展的平台，愿意与在座的各位加强交流与合作，共赴行业的发展和未来，谢谢大家。

朱永开：大家好，我是伊仕利集团的，我们公司主要是做壁柜以及壁柜的配套，我们公司的销售网点大部分城市都有。

蔡咏平：大家好我来自华耐建材，是比较大的建材市场，主要是做卫浴，我在广州主要是负责卫浴的销售工作。

陈杰才：我来自博德陶瓷公司的，主要是负责销售。

陈云初：我们公司主要关注于做家装，我来自鸿扬装饰。

丘文强：大家好我来自碧云纱窗。今天非常高兴来到这里和大家参加这个会议。

主持人：今天来了很多不同行业的精英，都是在家装很有实力的企业，为什么我们今天的话题是3.15呢？还没有到三月，每一年的3.15是消费者非常扬眉吐气的日子，对商家来说是很不好的日子，几乎3.15消费者都是上帝，今天我们就3.15节目引申到企业与消费者之间的相处之道，如何和谐相处。请大家看看我们的ppt。这是我们搜房网的资料，这些是广东省的投诉数据，是家用电子和电器是广东的强省，这两个产品在广东省消费投诉是第一和第二位的，就家居而言，里面的投诉也有上升的趋势，特别是家居类的产品，服务质量三包，甲醛的含量也是很高，随着人们生活水平的提高，大家对家居产品接触越来越多，使用越来越多，更换频率也越来越高，使得家居产品对于其他的产品更敏感，同时这些敏感使我们的家居产品投诉也慢慢提升。今天我们请各位跟我探讨一些话题，希望各位就3.15和企业与消费者沟通提出各自的意见，希望在讨论的两个小时的会议中我们畅所欲言。我们先来谈一下企业。

今天的的话题有三点，维权、诚信、和谐。消费者认为维权是给我一个机会，诚信是消费者对企业的要求，和谐是我们全国倡导的和谐，这种和谐无论是人居环境还是消费都倡导和谐环境。

3.15投诉与打假，不是只是说说，我们可以看到什么样的企业要被投诉了，3.15是否就是投诉与打假呢？大家可以就这个问题发表一下自己的看法，不如让我们的商会刘先生说一下，您认为3.15是投诉与打假的代言词吗？

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【链接】 博仕门窗 ,米亚卫浴 ,营销总监 ,益嘉锋陶瓷 ,伊仕利家居 ,

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