对话实录：团购能否成为陶瓷行业的主流营销模式？

很多企业在做团购，有些企业在做就会反省，可能会采取一些恶性的手段来破坏我们的团购，他们有时候感觉到自己组织组织不了，我们现在来谈希望给企业乃至行业的营销人员一个正确的引导和舆论，不然的话我们做这个座谈会就没有意义了。

【主持人】：我们进入第三个话题：团购的利与弊。火爆的团购场面让众多商家感到欣喜，团购背后可能会带来一些售后问题，比如，顾客可能会要求退换产品等，这种售后风险谁来承担？

【叶之锐】：任何东西都是一把双刃剑，组织起来汇成一股力量，这股力量可能有利于你，属于有杀伤力的话也是很大的。五个人听你的话，你就是最好，但是五个人都跟你作对，这个并不好受。所以归根到底还是在组织上，通过你的组织，通过信息的传递，建立正常的状态下，而且通过需求的差异化，真正达到双赢或者多赢，大家开心才是好的，你好我好大家好才是真的好，这个就是团购。

【主持人】：我们也听到这样一些说法，比如团购需要大展厅，需要企业投入一定的财力、物力来做，还可能会产生一定的风险，那团购的魅力在哪里？为什么还会有这么多企业要做团购呢？

东鹏洁具市场部经理古文灿

【古文灿】：团购都有可能带来售后服务的问题，就算正常零售也会有，这个不是风险谁来承担，商家是有责任的，卖出去的产品都要对产品负责，这个是最根本的。本身消费者选择你这个品牌是对这个品牌的信任，没有对品牌的信任再低的价钱也不会买，信任度是最重要的。

刚才你说很多品牌在仿效做团购，作为所有营销人员都应该很清晰，自己是否该去做，而且自己所处的位置，经营状况是否合适做团购，我个人觉得不是每个品牌每个人都可以做团购的，肯定是有风险的，我们在做团购的时候，内部也讨论过，团购会不会给我们现在的品牌带来伤害，团购价格肯定会下降，价格下降的话是否可以继续支持这个品牌还有这么高的溢价能力。我们也思考过会会在市场上形成习惯性思维，定型思维消费者就在等团购。

我们内部也讨论过这个问题，最终决定选择团购，一个是根据今年的经济状况，因市场变而变，营销的手法还是需要不断根据市场变化的，05、06年我们不是很重视也很少做团购，08年才开始逐步做，而且做的频率比较高，让利的模式也非常多。的确要做一个团购需要这个企业有很大的实力，组织能力，品牌号召力，组织能力就是本身企业运作这种模式是否成熟，如果不成熟肯定存在很大风险，也可能会得罪一大片消费者。现在信息这么发达，所以每次我们做团购都会找媒体宣传，团购如果有五个带来售后的问题，处理不小心，网上就会宣扬开来，你让再多的利也是弥补不过来的，特别是对大品牌影响是很大的。

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