尖峰论坛：陶瓷企业如何寻找新的销售增长点

打一个比方如果你现在很有钱，但是你没有品牌，没有管理，突然间让你在外地办一个厂，你就不能承受，在如果能在外地办一个厂，真正来说还是一个品牌，这个品牌包括你的生产能力、管理能力、创新能力，所以我认为在目前的陶瓷企业确确实实是缺少品牌，缺少名牌，可能牌子有3000个，但是每个牌子都是不知名的，什么时候可以做到品牌呢？这个是企业最大的经济增长点，因为品牌可以带来巨大的利润，带来巨大的无形资产，无形资产的增长会比有形资产增长的速度，所带来的实惠会更大。

主持人：谢谢罗总的精彩发言，确实品牌是任何一个企业要想继续发展下去必须的通行证，今天姗姗来迟的还有安华市场部经理陈万春先生，下面有请陈总给我们讲一下自己的观点。

陈万春：我是来自安华卫浴，负责市场这一块的，刚才也听了很多前辈和专家讲了很多自己的观点。作为卫浴行业的一支生力军，安华这几年发展的非常好，每年都要翻一番，这个不一定能代表什么，但是可以说明这个市场潜力是很大的，确实这个市场空间是很大的，我在这里给大家分享一下企业如何寻找销售增长自己的观点。

安华卫浴市场部经理陈万春

第一方面是产品和服务，品牌再强势，或者品牌是一个新兴的品牌也好，你所有的工作都要围绕产品和服务去做，很多企业都会在讲以顾客为中心，但是这一块确实要落到实处，安华公司不管是在生产、研发、销售、售后服务，还有市场推广，各个方面所做的工作永远都不能离开消费者，你做工作当中你考虑消费者越多，消费者在买产品的时候，考虑你这个品牌也就越多，这个是成正比例的，所以我们做的很多工作都是考虑消费者多一点。

讲到服务不仅是一个口号，我们做的比我们宣传的内容还要好，我们有些终端到客户家去做服务，把整个服务过程分解成很多步骤，最早的向海尔学习，进门要敲几次，现在我们企业做服务的时候，可能这个服务是我们服务章程里面没有的，但是经销商已经做非常好了，打一个比方，我们有时候到客户家做服务的时候，我们会准备一条毛巾，你去卫生间维修和安装的时候，这个毛巾有很多的用处，你在安装龙头和螺丝的时候，你要把毛巾夹着螺丝扭，否则会把螺丝弄花的等等，还有马桶安装好之后，我们用毛巾把座便器清洗干净，你往往比别人多做了一点，客户反响是非常好的。有的座便器安装好之后，家里面可能还有工人、施工人员，我们在座便器加一个塑料袋，上边写清楚请24小时以后再使用。我觉得产品和服务是我们所有营销工作的重心，做产品和服务的时候一定要以消费者为中心，这个是要落到实处的。

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